2.1 Métodos de apoyo a la dirección de empresas
Las actividades principales de los directivos empresariales están unidas a la toma de decisiones. Dependiendo de la información existente sobre el comportamiento futuro de determinadas variables o factores y de las situaciones que se pueden dar, podemos clasificar las decisiones en tres grupos diferenciados:
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Decisiones bajo condiciones de certeza
Se producen cuando son conocidos los factores más importantes asociados a la decisión que hay que tomar y se pueden evaluar, de forma objetiva, en diferentes situaciones.
Decisiones bajo condiciones de riesgo
Se producen cuando las situaciones no son controlables (estas situaciones son denominadas estados de la naturaleza), pero sí se conoce la probabilidad de ocurrencia de cada una de las diferentes situaciones.
Decisiones bajo ambiente de incertidumbre
Se trata de decisiones en entornos en los que no se tiene información de cómo será el comportamiento de los diferentes estados posibles de la naturaleza.
El significado real de la Toma de decisiones está relacionado con la acción inherente a la función de organizar, esto es, con la combinación de recursos físicos y humanos para conseguir un determinado fin.
La empresa es una organización, cuya organización se rige de acuerdo a los principios de la organización.
El diseño organizativo puede ser definido como «la disciplina que se ocupa de la generación y el cambio de la estructura de una organización, de manera que sea capaz de servir de soporte para la implantación de la estrategia elegida y se consigan los objetivos formulados para el conjunto de la organización» y la estructura organizativa como eje principal sobre el cual se agrupan y ordenan los recursos.
No existe una única forma posible de ordenar los recursos, pero sí es totalmente necesario dotar a la empresa de una estructura estable que se mantenga en el tiempo y permita la diferenciación e integración de las actividades y que, a semejanza de la estructura de un edificio, permita agrupar los recursos de una forma sólida y coherente para conseguir los fines perseguidos.
Al igual que la estructura de un edificio que necesita pilares y vigas de carga que son difíciles de modificar, y que soportan además el peso del edificio y permiten equilibrar todas las tensiones, la organización necesita un diseño organizativo o estructural que fije la jerarquía (autoridad y responsabilidad).
En el diseño organizativo o diseño de la estructura organizativa son parámetros fundamentales la diferenciación e integración de actividades.
En toda estructura organizativa es posible distinguir entre:
Organización formal
Ordenación de los elementos disponibles en torno a una estructura estable que se construye de forma consciente y deliberada por parte de la dirección de la empresa para cumplir los objetivos de esta.
Organización informal
Recoge las relaciones no previstas por la dirección y que surgen de forma espontánea y no controlada entre los miembros de la organización, fruto de la relación social que se establece entre los individuos.